返品・交換・キャンセルについて

＜返品・交換・キャンセルポリシー＞

【キャンセルに関して】

ご注文完了後のキャンセルは、原則として承っておりません。予めご了承下さい。

【返品・交換に関して】

発送後の返品・交換は、商品が不良品と認められた場合と、到着した商品が注文した商品と異なっていた（商品違い）場合のみ対応させていただきます。
返品・交換の期限内（商品到着から7日以内）にお問い合わせ窓口（nyantsubu-shop-support@finn.co.jp）までご連絡ください。お問い合わせフォームはこちら

＜以下の場合は、返品・交換に応じることができません＞
・お客様の元で傷や破損、汚損が生じた場合
・返品・交換の期限内（商品到着から7日以内にお問い合わせ窓口への連絡がなかった場合）
・一度でもご使用された場合
・事前のご連絡なしに返送された場合

※返品・交換のための返送は弊社が着払いで送料を負担いたします。（事前にお問い合わせ窓口から適切にご連絡いただいた場合のみ）

※返品の際は、すべての包装と付属品を同梱してください。不足している場合、返品が認められない可能性があります。

※原則、商品の交換にて対応させていただきますが、完売商品など、代替品がご用意できない場合は返金にて対応させていただく可能性がございますので、あらかじめご了承ください。

※電話でのお問い合わせには対応しておりません。メールからご連絡いただきますようお願い申し上げます。

＜返品の手順＞

①お問い合わせ窓口（nyantsubu-shop-support@finn.co.jp）に以下の内容を送信してください。
・注文番号（購入完了時のメールからご確認いただけます）
・注文した商品名
・購入日
・返品・交換を希望する理由（不良品・異なる商品が届いた等）
・不良品の場合、不良部分が分かるような写真

②お問い合わせをいただいてから原則３営業日以内に返信いたします。
※メールが届かない場合、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認いただきますようお願い致します。
※ゴールデンウィーク、お盆、年末年始等の期間は通常よりも返信までにお時間をいただく可能性がございます。予めご了承ください。

③返信メールに記載の手順に沿って、下記住所まで商品を返送してください。

〒451-0042
愛知県 名古屋市西区 那古野2-14-1
なごのキャンパス3-4

④返品を確認後、交換或いは返金にて対応させていただきます。